本文来自微信公众号： 战魔田默 ，作者：战魔田默，原文标题：《战魔田默｜携程被罚没51.79亿元：酒店自己的房间，为什么不能自己定价？》
“携程在手，说走就走。”
对旅行者而言，这是便利。
但对一些酒店而言，事情一度走向另一个方向。
房间属于酒店，客人已经站在酒店前台，酒店给出的价格却不能低于携程，甚至相同也不行。酒店在其他平台卖得更便宜，携程甚至可以通过技术工具调低价格；拒绝相关规则，还可能面临限流、摘牌或者扣款。
7月25日，市场监管总局为这套运行多年的规则标出了代价。
携程因滥用市场支配地位实施垄断行为，被没收违法所得16.58亿元，并处罚款35.21亿元，罚没合计51.79亿元。同时，还需全额退还强制扣除酒店经营者的1.22亿元订单储备金。
调查认定，携程以流量倾斜吸引部分优质酒店独家合作，要求跨平台经营的酒店提供“全网最低价”，并通过技术工具、限流、摘牌和扣款保障规则执行。
这张罚单揭开的，不只是一套平台规则。
一家帮助酒店卖房的平台，为什么最终进入了酒店的经营中枢？
01
51.79亿元，罚的不是佣金太高
平台向酒店收取佣金，本身是一种正常交易。
携程能够走到今天，首先因为它为消费者与酒店创造了真实价值。
它把分散在全国乃至全球的酒店房源聚合起来，让消费者可以搜索、比较、评价和预订，又建立支付、客服、信用与履约体系，把一场过去需要反复打电话确认的交易，压缩成几分钟内完成的数字化流程。
对中小酒店而言，这种价值更加直接。
一家位于三四线城市、景区周边或者深山古镇的酒店，过去只能依靠门店招牌、旅行社、熟客和地方渠道寻找客人。进入携程以后，一间房可以被全国消费者看见，一家缺少品牌与营销能力的酒店，也拥有了跨区域获客的入口。
2025年，携程集团住宿预订收入达到261亿元，占集团总收入的42%。
住宿预订构成了携程最重要的收入支柱之一。这项收入背后，是大量酒店对平台获客、交易与服务能力的持续购买。
酒店支付佣金，携程带来订单，双方围绕获客效率交换价值。
问题出现在携程开始利用酒店对流量的依赖，影响酒店能否进入其他平台、必须提供什么价格，甚至直接改变酒店报价以后。
平台可以按照所提供的服务收费，也可以对商家进行运营分层。
但流量一旦被用来限制酒店的渠道选择与自主定价，双方原有的合作边界就发生了变化。
携程最大的商业误判也由此出现，它把酒店对流量的依赖，理解成了酒店对平台权力的授权。
“全网最低价”最容易被包装成消费者利益。问题却从来不在价格低，而在低价由谁决定。
酒店自愿在某个平台促销，是市场竞争；平台凭借支配地位要求酒店在任何渠道都不能卖得更低，则会封死其他平台通过降低佣金、改善服务和创新合作方式争夺酒店与消费者的空间。
消费者眼前可能看到了低价，长期失去的却是平台之间继续降成本、提效率、改进服务的竞争。
低价如果不是竞争的结果，而是权力执行的结果，就不再只是价格问题。
02
当流量开始给酒店分等级
这种权力关系，最先体现在酒店分层体系中。
根据调查，携程把酒店划分为特牌、金牌、无牌等不同类型。
优质酒店选择特牌，可以获得最多的流量倾斜，但线上房源需要全部放在携程销售，不得再与竞争平台合作。
跨平台经营的酒店则受到价格约束。金牌酒店在携程的价格，需要比其他平台低20元或者5%以上；无牌酒店的价格，也不能高于其他平台。
单独看，酒店用更稳定的房源和更低价格交换更多展示与订单，似乎仍是一场各取所需的合作。
但当流量开始与是否独家合作、是否接受价格控制直接绑定，流量的性质已经变了。
最初，流量是携程出售给酒店的服务。
后来，流量成为平台奖励合作深度的筹码，限流、降级与摘牌，则让酒店承担拒绝规则的代价。
酒店面对的选择，不再只是哪个平台效率更高、佣金更合理，而是拒绝某项要求以后，自己的房间还能不能被消费者看见。
酒店拥有客房，却未必拥有稳定客源。
这些客房并不属于携程，携程却掌握着搜索入口、排序规则、用户数据和流量分配，能够显著影响谁先被看见、谁获得更多订单。
当平台可以决定谁被看见，商家就会开始围绕平台规则安排经营。
传统旅行社可以带来订单，却很难实时监测一家酒店在所有渠道的价格。
数字平台同时掌握用户入口、搜索排序、价格比对、交易数据和流量分配，可以把一项规则迅速落实到每一家酒店、每一个房型和每一个价格。
技术提高了交易效率，也让平台规则拥有了前所未有的执行能力。
03
平台最终把手伸进了酒店价格表
北京一家酒店的负责人曾反映，携程要求酒店前台价格必须高于平台价格，相同也不行。
一旦出现所谓前台倒挂，酒店可能先被警告、限流，再被关小黑屋，消费者甚至很难在平台上搜索到这家酒店。
平台由此越过线上交易场景，开始影响酒店在线下前台如何报价。酒店承担租金、装修、人工和运营成本，却不能完全决定这间房此刻卖多少钱。
客房价格从来不是写在墙上、长期不变的数字。
一间客房今晚没有卖出去，明天就无法重新进入库存。酒店必须根据入住日期、剩余房量、节假日、展会、天气、客群和渠道成本不断调整价格。
同一间房在不同渠道出现不同价格，也未必意味着市场混乱。
酒店官网、会员体系、线下前台、旅行社、企业客户和在线平台，服务着不同客群，也承担着不同获客成本。
酒店可以在某个平台参加促销，可以为会员提供专属价格，可以在淡季降价提高入住率，也可以在旺季保护收益。
这些判断共同构成酒店的收益管理。价格承载着酒店对库存、需求、渠道和利润的综合判断，携程要求全网最低价，改变的正是这套经营逻辑。
当平台发现酒店在其他渠道价格更低，可以使用调价助手等工具把价格调至平台要求的水平；不接受相关规则的酒店，还可能面临流量限制、摘牌或者订单储备金被扣除。
此时，携程已经不再只是展示酒店给出的价格。
它开始影响，甚至直接改变酒店的价格。
平台可以向酒店提供数据分析，可以告诉酒店什么价格更容易成交，也可以与酒店共同策划促销活动。
但建议权不能自然扩张为决定权，协商也不能变成强制执行。
因为价格决定权一旦被拿走，酒店失去的远不止几十元利润。
它会失去根据自身库存调整收益的能力，失去在不同渠道之间进行组合的空间，也会失去建设自有会员体系、积累客户关系和塑造品牌价值的重要工具。
酒店看似仍在经营自己的物业，经营中枢却被平台规则穿透。
这张51.79亿元罚单保护的，不只是一张价格表。
它保护的，是经营者根据自身成本、能力和市场判断，决定如何经营的权利。
04
依赖不是授权
酒店越依赖携程的流量，携程的规则就越容易执行。
但依赖只能解释权力怎样形成，不能证明这种权力天然正当。
酒店需要携程带来客人，不等于它把跨平台经营权交给了携程；酒店愿意参与平台促销，也不等于平台可以直接修改价格；酒店担心失去流量，只能说明携程拥有强大的市场地位，不能说明这种地位可以无限进入酒店经营。
市场地位来自消费者与合作伙伴一次次选择，应当成为企业继续创造价值的基础，而不是扩大控制边界的许可证。
更低的价格提高转化率，更高的转化率吸引更多消费者。更多消费者加深酒店对平台的依赖，更强的依赖又让平台有能力要求更低价格和更多独家供给。
低价、流量与独家合作，由此形成自我强化的闭环。
流量倾斜、最低价、调价工具和执行惩罚，每一步都能从局部业务指标中找到理由。
但这些局部目标彼此强化，一套帮助酒店提升交易效率的系统，最终走向了对酒店渠道与价格的深度控制。
能力逐渐被理解为权力，市场优势逐渐被视为经营授权，平台创造的价值越大，越容易忽视合作伙伴从未交出的那些权利。
51.79亿元，是一张昂贵的纠错单。
它重新标出了价值与权力之间的边界。
05
携程需要归还的，是酒店的选择
处罚之后，携程需要停止违法行为、退还订单储备金，并完成系统整改。
修改规则、关闭工具、增加合规流程，只是第一步。携程更需要重新理解平台与酒店之间的边界。
酒店需要携程的流量、信用、技术和交易效率，但仍然是独立经营者。它有权决定进入哪些平台、如何安排渠道、是否参加促销，又以什么价格出售自己的房间。
携程需要归还的，不只是被扣除的订单储备金，也不只是某一个房型的定价空间，而是酒店作为独立经营者作出选择的能力。
平台可以凭借更好的服务，赢得酒店提供更多房源、更优价格和更深合作，却不能用流量惩罚迫使酒店服从。
只有选择真实存在，合作才来自价值，而不是对失去流量的恐惧。
让酒店无法离开，可以形成控制。
让酒店能够离开，却依然愿意留下，才是竞争力。
二十多年里，携程改变了中国人如何旅行，也改变了酒店如何获得客人。
如今，这张51.79亿元罚单要求它完成另一场转变：从依靠规则约束合作伙伴，重新回到依靠价值赢得合作伙伴。
“携程在手，说走就走。”
当酒店也能自由决定与谁合作、在哪里销售、如何定价时，这句话才可能成为一份更完整的商业承诺。
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